Todo el club, conectado en una app para sus miembros
Rediseñamos procesos y desarrollamos un sistema administrativo integrado junto con una app móvil para los miembros, de modo que cada beneficio del club quede a un toque.
Sobre El Encanto y el reto
El cliente
Los miembros esperaban de su club la misma comodidad que les dan las demás apps de su teléfono. Lograrlo no dependía solo de tecnología: también había que redefinir procesos.
El reto
Servicios dispersos
Reservas, invitados, solicitudes y pedidos vivían en procesos separados y manuales.
Función clave
El club completo,
en el celular.
Desde una sola app, los miembros reservan instalaciones, registran invitados, envían solicitudes y hacen pedidos, todo conectado a un sistema administrativo nuevo.
- ReservasCanchas e instalaciones apartadas desde el teléfono.
- InvitadosPases de invitado sin papeleo.
- Solicitudes y pedidosTodo lo que ofrece el club, en un mismo lugar.
- Sistema administrativoEl personal lo gestiona todo desde una oficina digital integrada.
Ilustración de la interfaz, sin datos reales del cliente.
Nuestro enfoque
Del diagnóstico
a la transformación.
- 1
Detectar
Procesos manuales y servicios fragmentados para los miembros.
- 2
Analizar
Las necesidades operativas del club y la experiencia que esperaban sus miembros.
- 3
Construir
Una app móvil para reservas, invitados, solicitudes y pedidos, conectada a un sistema administrativo nuevo.
- 4
Transformar
Una experiencia más eficiente, moderna y centralizada para miembros y personal.
Resultados
- Tras el lanzamiento, seguimos trabajando con el club bajo un esquema de célula y mejora continua para habilitar nuevos servicios.
La mejor experiencia aparece cuando todo se conecta en un solo lugar.
Lo que nos dejó este proyecto
Entregables
- Rediseño de procesos
- Sistema administrativo
- App móvil para miembros
Tecnología
- React
- Low Code Platforms
- TOGAF
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